Políticas y condiciones para realizar una devolución o aplicar la garantía

 

  • El plazo para la devolución es de 4 días hábiles a partir del momento que recibes tu orden.
  • El plazo para aplicar la garantía está sujeta a las condiciones del proveedor ya que cada uno ofrece términos y condiciones distintos.
  • Si después de que el articulo fue abierto presenta fallas, sólo debe informarnos por medio de (Correo ayuda@allsimplex.com o un WhatsApp al 84708477) y enviaremos una persona a retirarlo para su envió a  inspección con la marca o proveedor para así determinar el motivo de falla.
  • La garantía sólo aplica en caso de ser un defecto de fábrica y no de manipulación. En caso de ser un defecto de fábrica y no de manipulación, se aplicará la corrección de esta o en algunos casos hasta un cambio de producto de ser necesario.
  • El producto o la orden deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su empaque y etiquetado original. Además, debe incluir la factura o imagen, y en los casos en los que aplique, deben venir también los accesorios incluidos.
  • Los productos que se encuentran sellados pueden ser retornados sin sello solo en caso de defecto o daño en el producto o sus piezas estén incompletas para aplicar la garantía correspondiente y solucionar el inconveniente; solo será necesario que el producto no haya sido utilizado/instalado y esté en sus condiciones originales.
  • El sistema generara una orden de devolución de forma automática no es necesario que realices ninguna acción adicional, nuestro departamento de garantías y devoluciones se pondrá en contacto con usted para darle el estado de su solicitud o bien puede consultar su estado en la página ingresando con su cuenta, en el área de pedidos.